Cuenta de LuckyCrush bloqueada por error, solicito recuperación

Quiero presentar un reclamo contra LuckyCrush Live porque mi cuenta fue bloqueada de forma permanente el día 10/01/2026. El motivo que se me indicó fue que mi cuenta estaba abierta en dos dispositivos al mismo tiempo, pero uno de esos dispositivos me lo habían robado y, por ese motivo, yo no podía cerrar sesión allí. Debido al robo del dispositivo, no tuve la posibilidad de cerrar la sesión ni de corregir esta situación antes de que se aplicara el bloqueo permanente. Considero injusto que se me haya sancionado sin tener en cuenta esta circunstancia y sin darme la oportunidad de verificar mi identidad o recuperar el acceso de forma segura. He intentado ponerme en contacto con el soporte de LuckyCrush Live, pero no he recibido ninguna respuesta y, además, ahora no me permite contactar con atención al cliente desde la cuenta bloqueada. Mi solicitud es que revisen mi caso, levanten el bloqueo permanente y reactiven mi cuenta, ya que el uso simultáneo en dos dispositivos se debió exclusivamente al robo del móvil y no a un mal uso intencional del servicio por mi parte.