Zapatillas Lotto perdidas en garantía, solicito solución rápida

Compré unas zapatillas deportivas de la tienda FLO Karaman Park y detecté un defecto en el producto, por lo que decidí enviarlas al servicio de garantía. En el primer intento, mi solicitud fue rechazada, así que volví a enviar las zapatillas a través de la tienda. Sin embargo, en esta segunda ocasión, mis zapatillas desaparecieron y, cuando fui a la tienda para obtener información, me informaron que no podían localizar el producto. Lo que más me sorprendió fue que esto ocurrió mucho antes de que se cumpliera el plazo legal de 90 días, ni siquiera habían pasado 15 días desde el envío. Esta situación me ha causado una gran molestia y me siento perjudicado como cliente. Al hablar con los empleados de la tienda, me dijeron que aún no han encontrado las zapatillas y que debería regresar más tarde. Sin embargo, mi producto sigue sin aparecer y mi problema continúa sin resolverse. Solicito que se resuelva mi situación lo antes posible y que se me proporcione un nuevo producto en sustitución del artículo perdido.