Desgaste prematuro en zapatillas Lotto Isola, solicito reembolso o cambio
El 03.05.2023 adquirí unas zapatillas Lotto Isola para mi hija en la tienda FLO ubicada en el centro comercial Magnesia de Manisa. Tras aproximadamente seis semanas de uso, con una frecuencia de dos o tres días por semana, ambas zapatillas comenzaron a mostrar un desgaste notable en la parte trasera. Este deterioro provocó que mi hija sufriera heridas en los pies. Al comunicar el problema a la tienda, tomaron fotografías del calzado y, tres días después, recibí una respuesta indicando que el daño se debía a un 'error del usuario'. Sin embargo, considero que esto no tiene sentido, ya que las zapatillas no se usaron durante la temporada de verano y el problema surgió apenas cuatro meses después de la fecha de compra. Me resulta difícil comprender cómo un desgaste tan rápido en la parte trasera puede atribuirse al usuario. Solicito que el producto sea reemplazado por un modelo nuevo o que se realice el reembolso. El precio de las zapatillas fue de ₺1.019,51 y pagué con tarjeta de crédito. Mi número de cliente es 44210010305515320065. Solicito una revisión detallada del caso y que se resuelva mi situación.
