Pagué viaje completo y Logitravel me cambia vuelos con escalas eternas, ¿cómo puedo exigir lo contratado?

Cuando una persona contrata un viaje con vuelos directos y la agencia —en este caso Logitravel— modifica la reserva por vuelos con escalas largas, está en su derecho de exigir lo inicialmente pactado. Para hacerlo de manera efectiva:

• Es clave conservar correos, capturas o folletos que prueben las condiciones originales del viaje.

• Debe solicitar por escrito a Logitravel que respete lo contratado o, en su defecto, ofrezca una alternativa equivalente (horarios similares, duración razonable).

• Si la agencia no responde satisfactoriamente, puede presentar una reclamación ante organismos como la Dirección General de Consumo o la plataforma ODR de la UE para compras online.

• También se recomienda revisar si el cambio vulnera las condiciones generales del contrato de viaje combinado, lo que permitiría incluso exigir compensaciones.

Contar con estos respaldos y actuar de forma documentada refuerza la posición del consumidor. Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.