Logitech teclado y mouse, falta el receptor USB, solicito solución rápida

Compré un set de teclado y mouse de la marca Logitech a través de Epttavm, siendo la vendedora 'Kaptan Bilgi Teknolojileri'. Al recibir el producto, noté que el receptor USB (dongle), que debería venir incluido en la caja, no estaba presente. Me puse en contacto con la empresa vendedora, pero lamentablemente no recibí ningún tipo de asistencia o respuesta satisfactoria. He intentado comunicarme también con el soporte de Logitech, pero hasta el momento no he obtenido una solución a mi problema. Como usuaria, no puedo utilizar el producto debido a la falta del dongle y esto me causa una gran molestia. Solicito cordialmente a Logitech que resuelva esta situación lo antes posible y me envíe el receptor USB faltante para que pueda disfrutar del producto que adquirí. Tengo a disposición la factura y una imagen de la misma como comprobante de mi compra.