Estoy presentando un reclamo por una serie de cobros indebidos relacionados con el servicio Localize.Mobi, que aparece en mi estado de cuenta como “D LOCAL*LOCALIZE MOBI”. El 13 de diciembre de 2025 activé la supuesta prueba de la aplicación Localize.Mobi, la cual se anunciaba como prueba, pero ese mismo día se me realizó un cargo de $17.83 MXN a mi tarjeta de crédito Liverpool Visa, emitida en México. Ese 13 de diciembre de 2025 intenté utilizar el servicio en tres ocasiones y jamás funcionó, por lo que lo dejé de usar desde ese mismo día y no volví a intentar acceder. A pesar de que el servicio nunca llegó a funcionar, comenzaron a llegarme varios cargos a mi tarjeta Liverpool Visa: el 13 de diciembre de 2025 por $17.83 MXN, el 17 de diciembre de 2025 por $175.53 MXN, el 18 de diciembre de 2025 por $996.00 MXN, el 14 de enero de 2026 por $996.00 MXN y el 11 de febrero de 2026 otro cargo de $996.00 MXN. Todos estos cobros se han hecho a través de mi tarjeta de crédito de la tienda Liverpool, aunque el servicio no fue utilizado ni prestado correctamente. Intenté contactar a la empresa Localize.Mobi, pero no me permite entrar a su plataforma, por lo que no he podido gestionar la cancelación ni reclamar directamente con ellos. También acudí a la tienda Liverpool para solicitar ayuda por estos cobros, pero me indicaron que debía resolverlo directamente con la empresa del servicio, es decir, con Localize.Mobi, sin ofrecerme una solución favorable ni apoyo efectivo frente a estos cargos. Considero que estos cobros son indebidos, ya que el servicio nunca funcionó desde el inicio y dejé de usarlo el mismo día de la supuesta prueba. Por lo anterior, solicito el reembolso total de todos los montos cobrados por Localize.Mobi a mi tarjeta Liverpool Visa y la cancelación definitiva del servicio y de cualquier futuro cargo relacionado. Además, pido que se valore la posibilidad de una compensación, ya que tuve que desembolsar esas cantidades en las fechas mencionadas, lo que me ocasionó un problema económico y una molestia considerable.
Comentarios