Afectada por la DANA, tres meses esperando reembolso de Línea Directa

He sido perjudicada por la DANA y, durante tres meses, me han estado derivando de un departamento a otro, diciéndome que espere y que es seguro que pagarán el reembolso de los recibos que llevo pagando. Hoy he llamado y me informan de que no me pueden devolver el dinero. Me parece una falta total de empatía hacia los afectados, de qué sirve pagar por un servicio que al final no ayuda en nada. Estoy totalmente decepcionada y quiero alzar mi voz para otras personas se enteren y no les pase lo mismo.