El 5 de octubre de 2020, compré un refrigerador LG con una garantía verbal y escrita de 3 años y una garantía de motor de 10 años. Sin embargo, cuando contacté con el servicio de atención al cliente de LG el 8 de junio de 2023 porque el refrigerador no enfriaba adecuadamente, lo que resultó en la descomposición de todos los alimentos almacenados, me decepcioné y los deseché. El servicio al cliente solo preguntó sobre los ajustes y sugirió llamar al servicio técnico. Un técnico llegó después de llamar para pedir ayuda y esperar dos días por una respuesta. Diagnosticaron rápidamente una falla en el motor (motor compresor) y cobraron ₺500 por el servicio. También pidieron ₺3,500 adicionales por las reparaciones. Resalté la garantía de 10 años del motor y me negué a pagar por la reparación relacionada con el defecto. A pesar de que la documentación de la garantía era clara, el personal de servicio, tanto en el lugar como en la sede de LG, insistió en los costos. Este incidente me hizo darme cuenta de que mi confianza en la marca LG había disminuido. Como cliente de LG desde hace mucho tiempo, que posee muchos electrodomésticos y televisores LG, estoy profundamente insatisfecho con su falta de responsabilidad y servicio al cliente. Es inaceptable violar la promesa de venta y mostrar desdén por la preocupación del cliente.
En 2017, compré un refrigerador LG modelo GN-B559PLCZ en un distribuidor autorizado. En abril de 2023, experimenté problemas de enfriamiento por primera vez. Contacté al centro de servicio oficial para abordar el problema. El centro de servicio me cobró 600 ₺ por el mantenimiento, indicando que el m...
En 2016, compré un refrigerador-congelador LG modelo GC-B559PLCZ. Cuando el congelador dejó de funcionar, contacté con el único servicio autorizado en Çanakkale. El servicio se inició el 10 de mayo de 2023. Sin siquiera tocar un tornillo o abrir el refrigerador, afirmaron que el sistema estaba aceit...
En 2016, compramos nuestro refrigerador (modelo LG GC-B559PLCZ), y su congelador dejó de funcionar. Llamamos al único servicio oficial en Çanakkale. El servicio vino el 05/10/2023. Sin hacer ningún desensamblaje, ni siquiera abrir la tapa del refrigerador, el técnico dijo que había limpiado el siste...
Mi frigorífico LG se averió. El servicio técnico reemplazó la placa base por ₺5600, pero el problema persistió. Cuando regresaron, indicaron que era un sensor de enfriamiento defectuoso. Sin embargo, no pudieron encontrar la pieza porque ya no estaba en producción. Al contactar con el soporte de LG,...
Compramos un lavavajillas con el código DFC425FP el 20 de octubre de 2022. El 6 de junio de 2023, se averió debido a un problema con el motor, y en una semana, el motor fue reparado de forma gratuita. Un mes después, la máquina mostró un código de error "be", y seguí las instrucciones del servicio p...
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