LensDirect lentes equivocados y envío tardío.
Pedí un suministro de un año de lentes 1 Day Acuvue Define (¿los que tienen el código de descuento CONTACTSNEW20?), ¡y me enviaron los lentes equivocados para mi ojo derecho! Hay una gran diferencia entre -2.00 y -1.50, déjame decirte. Mi visión estaba borrosa y mi ojo se sentía terrible. Aunque me inscribí en el programa de suscripción y ahorro, el pedido tardó una eternidad en llegar. ¡Como dos semanas de retraso! Prácticamente me quedé sin lentes antes de que llegaran los nuevos. Súper inconveniente. Largas esperas, respuestas poco útiles, todo el paquete. Me tomó una eternidad conseguir que alguien me escuchara, y aun así, arreglar el desorden fue un proceso lento. Ustedes se equivocaron con los lentes, tardaron mucho en enviarlos y obtener ayuda es casi imposible. Esto es lo que necesito: lentes nuevos para mi ojo derecho con la prescripción correcta, obviamente... algún tipo de compensación, y arreglen su servicio al cliente. Tiempos de respuesta más rápidos y representantes útiles serían un buen comienzo.
