Lenovo V15 G2-ITL, cobros abusivos y facturas confusas
Al usar mi portátil Lenovo V15 G2‑ITL modelo 82KB, hace aproximadamente tres semanas la pantalla empezó a apagarse de forma inesperada. Aunque el equipo estaba conectado a la corriente, la luz de encendido a veces se encendía y a veces no, pero nunca aparecía imagen. Ante este problema lo envié al servicio técnico oficial de Lenovo. En la primera factura que recibí se me exigió un cargo de 1 022 ₺ por concepto de servicio. Posteriormente me enviaron otra factura en la que se cobraba un importe de 850 ₺ más un cargo adicional de 27 579,06 ₺ por la supuesta reparación. En el detalle de la factura solo aparecían algunos códigos y la frase “se cobró la electricidad estática”, sin ninguna explicación clara sobre qué significaba ese concepto, cuál era la causa real del fallo y si la intervención había resuelto el problema. Considero que los montos solicitados son excesivos y carecen de justificación. Por ello solicito la anulación de los cargos que se me han imputado, la revisión de los precios abusivos y una información clara y comprensible sobre la reparación realizada y los costos asociados. También pido que se reevalúe mi caso y se me compense la molestia ocasionada.
