Lenovo Ideapad 3 15ADA05, fallos graves, apagados y sin Wi-Fi

Compré el portátil Lenovo Ideapad 3 15ADA05 (modelo 81W1) en Media Markt el 03/05/2022. Desde hace aproximadamente cuatro o cinco meses el equipo sufre congelaciones continuas, apagados inesperados y la imposibilidad de conectarse a una red Wi‑Fi. En varias ocasiones el ordenador no accede a internet en absoluto; y, aun cuando logro establecer la conexión, la pantalla se vuelve negra después de pocos segundos y el dispositivo se apaga. Ante la persistencia del problema, me comuniqué por escrito con el servicio de atención al cliente de Lenovo. Me indicaron que crearían una clave de recuperación que debía instalar en el equipo, pero al no poder conectarme a internet no pude completar el proceso. Llevé el portátil a un técnico para actualizarlo a Windows 11, pero la situación no mejoró. Volví a contactar al soporte de Lenovo y me solicitaron descargar e instalar varios archivos. Como no dispongo de otro ordenador, me pidieron transferir esos archivos mediante una memoria USB, lo cual me es imposible. Por tanto, no he podido seguir sus instrucciones y el problema sigue sin resolverse. Exijo que Lenovo acepte mi equipo en el proceso de servicio autorizado, realice las intervenciones de hardware o software necesarias y garantice que el portátil vuelva a funcionar correctamente sin interrupciones.