Lenovo 400 Wireless deja de funcionar, no puedo contactar soporte
El 01 de abril de 2024 adquirí a través de Trendyol un ratón inalámbrico Lenovo 400 Wireless. Lo utilicé con entusiasmo durante varias semanas, pero de repente dejó de responder. Creí que la batería estaba agotada, la reemplacé, y ahora solo parpadea la luz durante aproximadamente dos segundos antes de apagarse por completo, sin que el dispositivo funcione. Considero que el problema es de carácter tanto de software como de hardware. Durante varios días intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Lenovo, pero no logré encontrar un chat en vivo, una línea telefónica o cualquier tipo de orientación clara. La ausencia de un canal de soporte efectivo me generó una gran frustración y me hizo sentir desamparado. El ratón está todavía dentro del período de garantía y dispongo de la factura correspondiente. Solicito que se realice la reparación del equipo o, si es posible, su sustitución, de modo que se solucione el perjuicio que he sufrido. Además, pido a Lenovo que mejore sus canales de atención y comunicación para que los usuarios puedan acceder a ellos de forma sencilla y rápida.
