Cargador Lenovo 130W defectuoso, soporte al cliente ausente
El 17 de mayo de 2025 adquirí a través de a101.com.tr un cargador Lenovo modelo G0A6130WEU de 130 W, con número de pedido 3125051731128472. Durante aproximadamente siete meses lo utilicé exclusivamente para cargar mi teléfono móvil en casa. Sin embargo, el 20 de diciembre de 2025 noté que dos de los puertos Type‑C dejaron de suministrar energía y el cargador dejó de funcionar por completo. Ante esta situación contacté tanto al servicio de atención al cliente de Lenovo como al de A101. Lenovo me informó que, al tratarse de un cargador, no se hacían cargo del problema, mientras que A101 me remitió al servicio técnico sin ofrecer una solución concreta. Ambos se limitan a derivarse mutuamente, lo que me hace sentir totalmente abandonado. Considero que el producto está defectuoso dentro del marco de la garantía y solicito, en lugar de un reembolso, el cambio por un cargador nuevo con las mismas características. Exijo una respuesta rápida que evite cualquier perjuicio adicional; de lo contrario, ejerceré todos mis derechos legales, incluida la presentación de una demanda ante el tribunal de consumo.
Nunca se pusieron en contacto. No compraré productos de este tipo de Lenovo. No me importa. No los compraré bajo ninguna circunstancia. Se han presentado las solicitudes necesarias al Tribunal de Consumidores.
