La pantalla de mi cámara Leica muestra píxeles muertos desde las primeras semanas de uso, ¿cómo puedo solicitar una reparación?

Si la pantalla de tu cámara Leica muestra píxeles muertos pocas semanas después de la compra, deja de usarla y solicita una revisión por garantía. Los defectos de fabricación y de materiales pueden ser reparados o el equipo reemplazado durante el período de garantía, según la evaluación técnica de Leica.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• número de serie de la cámara
• fotos donde se aprecien los píxeles muertos
• archivos de imagen de prueba (JPG y, si es posible, DNG)

• Verifica:

• que el problema aparezca siempre, incluso tras reiniciar la cámara
• si el defecto solo afecta la pantalla o también las fotografías tomadas
• que la cámara no presente golpes o daños externos

Contacta al soporte de Leica e indica:

• la fecha de compra
• cuándo apareció el problema
• que la cámara presenta píxeles muertos desde las primeras semanas de uso
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión por garantía
• la reparación o el reemplazo de la cámara, si corresponde
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución

¿La garantía fue rechazada? Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.