El visor electrónico de mi Leica se congela mientras tomo fotografías, ¿cómo puedo reclamar la garantía?

Si el visor electrónico de tu Leica se congela mientras tomas fotografías, prueba primero a actualizar el firmware y utilizar una tarjeta SD compatible. Si el fallo persiste desde las primeras semanas de uso, podría tratarse de un defecto cubierto por la garantía. Leica recomienda enviar el equipo a revisión con una descripción detallada de la avería y el comprobante de compra.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• número de serie de la cámara
• fotos o video donde se observe el bloqueo del visor
• versión actual del firmware

• Verifica:

• si el problema ocurre con distintas tarjetas SD
• que el firmware esté actualizado
• si el bloqueo desaparece tras reiniciar la cámara y vuelve a repetirse

Contacta al soporte de Leica e indica:

• cuándo comenzó el problema
• con qué frecuencia se congela el visor
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de la cámara por garantía
• la reparación o el reemplazo si se confirma un defecto de fabricación
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución.

¿El problema sigue sin resolverse? Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.