No Recibí Mi Pedido de Lefties y Soporte En Vivo No Responde
El 31 de mayo realicé, a través del sitio web oficial de Lefties, la compra del perfume Bold Horizons Quiet Storm EDP de 100 ml con el número de pedido 90085180946 y pagué en línea. En el correo de confirmación se indicaba que el producto sería entregado a más tardar el 2 de junio, sin embargo, hoy es 5 de junio y aún no lo he recibido; en el sistema el pedido sigue apareciendo como “en proceso/esperando confirmación”. Al intentar contactar al servicio de atención en vivo, primero me encontró un asistente virtual; cuando indiqué que quería hablar con un representante humano, me redirigieron pero nadie respondió durante horas. Después de un tiempo me marcaron como desconectado y me colgaron. La ausencia de un número telefónico y la única disponibilidad de soporte en línea dificultan aún más la resolución del problema. Según la información que me dieron en el chat, el pedido debía entregarse en un máximo de 72 horas, pero desde el 2 de junio ese plazo ha expirado sin que el producto llegue a mis manos ni haya recibido una actualización clara. Exijo que el artículo sea enviado de inmediato mediante el método de envío más rápido disponible, o, en caso de que el proceso se prolongue, que se cancele el pedido y se me devuelva el importe pagado. Además, solicito una comunicación transparente y detallada sobre el estado actual del envío y cualquier información de seguimiento que exista.
