Entrega Retrasada de Lefties y Actitud Desconsiderada del Personal

El 13 de abril realicé un pedido de productos a través de la aplicación de Lefties. Al confirmar el pedido, la fecha de entrega indicada era el 21 de abril, pero posteriormente se modificó al 22 de abril. El 22 de abril llamé a la empresa de mensajería para averiguar el estado del envío. En la sucursal de Esenyurt, barrio Akevler, la empleada R***** T**** me atendió con un tono extremadamente irrespetuoso y severo, utilizó un lenguaje grosero y, durante la conversación, me colgó el teléfono en la cara. Cuando recibí el paquete, su estado era totalmente inaceptable. La caja estaba destrozada, el contenido estaba desordenado y colocado al azar. Los embalajes internos estaban rotos, las prendas llegaban sucias, arrugadas y parecían haber sido arrojadas dentro del paquete. Tuve que aceptar una entrega en esas condiciones. Al volver a contactar a la mensajería y preguntar al responsable por qué el paquete estaba abierto y los productos sucios y desordenados, me respondió con una frase del tipo “Se cayó del camión”, manteniendo nuevamente un tono brusco y grosero. No recibí ninguna disculpa ni una actitud orientada a resolver el problema, ni del personal de la mensajería ni de la sucursal. Estoy insatisfecha tanto con el proceso de compra de Lefties, como con la aplicación y con la gestión de la sucursal de Esenyurt Akevler. Como cliente que pagó por los productos, no acepto una empaquetación tan descuidada, la entrega de artículos sucios y deteriorados, ni una comunicación al cliente tan descortés. Exijo que mis productos sean enviados en condiciones correctas, limpias y tal como corresponde, solicito una explicación detallada de lo ocurrido y que se tomen las medidas necesarias contra los responsables.