Babet Usado y Sucio de Lefties, Problema con la Devolución

Compré un babet en la tienda online de Lefties pocos días antes de las fiestas. Cuando el paquete llegó a mi domicilio, observé que la suela del babet estaba sucia, como si ya hubiera sido usado y me lo hubieran reenviado. Recibir un producto que supuestamente era "cero" en esas condiciones me generó una gran molestia tanto por la falta de higiene como por la pérdida de confianza en la marca. Considero injusto que, por culpa del error y la falta de atención de la empresa, tenga que encargarme yo de todo el proceso de devolución. No quiero ir al punto de entrega del mensajero, empaquetar el artículo ni perder tiempo en gestiones adicionales. Exijo que Lefties, a través de su empresa de envíos, recoja el babet directamente en mi dirección o, como compensación por el perjuicio sufrido, me otorgue un cupón utilizable. Ya estoy cansada de que marcas repitan estos fallos y de que los clientes terminen perjudicados. Por ello, solicito una revisión exhaustiva de los productos antes de su envío y una solución que repare la experiencia negativa que he vivido.