Lefties Online, solicito reembolso completo tras recibir producto dañado

Realicé un pedido en línea a través de Lefties y, sorprendentemente, el proceso de devolución se inició incluso antes de que el paquete saliera del almacén de la empresa de mensajería. Al ponerme en contacto con la compañía de envíos, me informaron que probablemente el paquete sufrió daños, lo que provocó la devolución automática. Posteriormente, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Lefties para solicitar información detallada sobre mi pedido y el proceso de reembolso. Sin embargo, las respuestas que recibí fueron genéricas y automatizadas, sin ofrecer una solución personalizada ni disculpas por la situación. A pesar de que la devolución fue iniciada por la empresa, no se tomaron medidas adicionales para compensar los inconvenientes causados. Además, el importe del reembolso no fue ingresado en su totalidad a mi cuenta, lo que me generó aún más molestias. Intenté resolver el problema enviando correos electrónicos y revisando mi cuenta en la web, pero el estado de la devolución no aparece reflejado correctamente. La experiencia con la página web y la aplicación también fue poco funcional. Considero que Inditex debería revisar urgentemente el funcionamiento de esta marca. No recomiendo realizar compras en línea en Lefties.