Pido Cambio de Vaquero Lee Cooper Por Decoloración en Bolsillo Trasero
Compré hace aproximadamente cuatro o cinco meses un pantalón vaquero de la marca Lee Cooper en la tienda Boyner de Van. A pesar de haber seguido al pie de la letra las instrucciones de lavado y uso indicadas en la etiqueta, en un periodo de dos a tres meses el bolsillo trasero del pantalón presentó una marcada decoloración blanca que se asemeja a una pérdida de color. Cuando llevo el pantalón, esa zona blanca es claramente visible y resulta incómoda. Ante este problema, envié la prenda a revisión a través de Boyner. El informe de “prueba de producto” indicó que no se detectó ningún defecto de fabricación y que debía haber incumplido las instrucciones de lavado. Sin embargo, yo ya lavé la prenda según lo especificado y no realicé ninguna acción que pudiera dañarla más allá del uso normal. Considero que la aparición de la decoloración en una zona específica evidencia un problema de calidad en la tintura o en el proceso de fabricación. No acepto que se atribuya este desperfecto a un error del usuario. Solicito que se vuelva a evaluar el pantalón como producto defectuoso y, de ser posible, se proceda a su cambio o a la devolución del importe para mitigar la situación que me ha causado.
Estimado cliente, En primer lugar, queremos expresar que lamentamos la situación que ha experimentado. Su producto de la marca Lee Cooper ha sido examinado detalladamente por nuestras unidades de control de calidad y de inspección técnica. Como resultado de la inspección, no se ha encontrado ningún defecto de fabricación o de material en el producto. Se ha evaluado que el cambio de color observado en el producto se debe a factores que pueden ocurrir fuera del proceso de fabricación, como el modo de uso, fricción, condiciones de lavado, tipo de detergente, frecuencia de uso y factores ambientales. En base a la inspección técnica, su solicitud de cambio y devolución ha sido rechazada. Le agradecemos su comprensión y le deseamos días saludables.
