Pantalón Lee Cooper Presenta Deformación y Decoloración del Cierre

Compré en la tienda Boyner de Diyarbakır un pantalón vaquero de la marca Lee Cooper por aproximadamente ₺1450. Con el paso del tiempo, en la zona inferior del cierre y justo al lado del mismo, observé una deformación del tejido y una notable pérdida de color. Este tipo de deterioro no puede considerarse un error de uso, ya que no ocurre en los bolsillos ni en la zona de la rodilla, sino justo en el área del cierre, lo que indica un posible defecto de fabricación o del material. Anteriormente, había experimentado un problema similar con otro pantalón Lee Cooper y, a pesar de haberlo enviado para revisión, mi solicitud fue rechazada sin que se me ofreciera ninguna justificación. Con la esperanza de obtener una respuesta diferente, envié este pantalón a través de Boyner para su inspección. La primera gestión, identificada con el número de proceso ST 1563517‑G8F4H, también fue rechazada sin explicación alguna. Ante la falta de respuesta, volví a remitir el artículo y generé un nuevo expediente bajo el código ST 1612192‑T2B0H. Como cliente, valoro que Lee Cooper sea una marca que prioriza la satisfacción del consumidor, por lo que esta situación me ha dejado profundamente desilusionado. Por lo tanto, solicito que se reconozca el pantalón como un producto defectuoso, se me proporcione un reemplazo nuevo y se me comunique de manera clara y detallada el motivo del rechazo anterior.