Lee Cooper, No Me Reembolsan y Servicio al Cliente Sin Respuesta

El 18 de marzo, antes de las fiestas, realicé una compra en la tienda Lee Cooper del centro comercial Gebze por un total de 8.896₺. Después me llamaron diciendo que había ocurrido un error y me solicitaron volver a la tienda. Cuando regresé, el personal me informó que los artículos que había adquirido debían ser devueltos, que los volverían a pasar por la caja y que el reembolso sería gestionado por el departamento de contabilidad, asegurándome que pronto recibiría el dinero. A pesar de que en la caja se volvió a registrar cada producto individualmente y se me confirmó que se efectuaría la devolución, no se realizó ningún abono en mi cuenta. Ya ha pasado el periodo festivo y todavía no he recibido el reembolso. Además, no he recibido ninguna información respecto a la operación número 38745 que figura en el ticket; nadie me contacta a menos que yo llame. Al intentar comunicarme con el servicio de atención al cliente, me mantuvieron escuchando anuncios y música de espera durante unos diez o quince minutos, sin que nadie respondiera a la llamada ni me asignara un interlocutor. Exijo que el importe de 8.896₺ correspondiente a mi compra del 18 de marzo sea ingresado urgentemente en mi cuenta y que se me informe de manera clara y completa sobre el estado del proceso.