LoL, compra de skin aparece reembolsada pero sin devolución, exijo reembolso

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Juego en el servidor LAS de League of Legends y quiero expresar mi molestia por un problema con la compra de una skin de Ornn. El 22/03 realicé la compra de esta skin mediante un pago con tarjeta, y tiempo después el sistema comenzó a mostrar que la skin había sido reembolsada, pero en ningún momento recibí de vuelta ni el dinero gastado ni los RP correspondientes. Me resulta muy frustrante que figure como reembolso sin que se me haya devuelto nada, ya que yo realicé el pago correctamente con mi tarjeta y esperaba recibir el contenido por el que pagué. Además, al intentar obtener ayuda, no recibí ninguna solución real al problema, lo que aumenta aún más mi descontento con la situación. Lo que solicito es que se revise mi cuenta y la operación realizada para que se me devuelva la skin de Ornn en su totalidad o, en su defecto, se me reintegre el dinero que gasté en esa compra. Espero que puedan resolver este inconveniente a la brevedad, ya que se trata de un contenido que pagué de buena fe y que actualmente no tengo ni en forma de skin ni en forma de saldo o reembolso.

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