Mis compras de Brawl Stars desaparecieron y no recibí el reembolso

Estoy muy descontento con mi reciente experiencia con Brawl Stars. De repente, todas mis compras en el juego desaparecieron sin previo aviso. Me puse en contacto con ellos de inmediato para solucionar la situación. Sin embargo, en lugar de abordar el problema, insistieron en que ya se había emitido un reembolso, aunque nunca lo pedí ni lo recibí. Para colmo, a pesar del supuesto reembolso, ninguno de los pagos que he realizado hasta ahora ha sido reembolsado. Es realmente frustrante haber perdido tanto los artículos como el dinero que gasté. Estoy confundido sobre por qué no he recibido un reembolso por una transacción cancelada y artículos eliminados. ¿Pueden aclarar esto, por favor? Debo decir que toda esta situación ha sido bastante decepcionante. El soporte al cliente proporcionado ha sido lejos de satisfactorio, dejándome insatisfecho y frustrado.