Lane Bryant: Pedido no entregado y problemas de servicio al cliente.

Hice un pedido con Lane Bryant hace 22 días, pero a pesar de mis numerosas llamadas al servicio al cliente, aún no ha sido entregado. Cuando hice mi primera llamada, me informaron con confianza que mi pedido estaba en camino y que llegaría en dos días. Sin embargo, después de tres días sin recibirlo, decidí hacer otra llamada. Gwendolyn, la representante de atención al cliente, me aclaró que había un problema técnico que estaba causando un retraso en la entrega del paquete al mensajero. Sin embargo, me aseguró que el paquete sería enviado hoy. Lamentablemente, el paquete aún no ha sido entregado. En esta ocasión, expresé mi insatisfacción y pedí firmemente un reembolso. Al principio, propusieron un reembolso parcial del 85% del costo total. Sin embargo, después de una conversación exhaustiva, finalmente acordaron proporcionar un reembolso completo, excepto las tarifas de envío. Actualmente, estoy esperando pacientemente la finalización del procesamiento del reembolso. Estoy extremadamente decepcionada con el desempeño de su empresa.