Lancome, pedido pendiente sin envío a tiempo para el Día de la Madre

Hace dos días realicé un pedido en el sitio web oficial de Lancome con motivo del Día de la Madre. Sin embargo, hasta el momento, mi pedido aún no ha sido enviado y en el sistema aparece como pendiente, lo que indica que posiblemente ni siquiera lo han procesado todavía. Me preocupa mucho esta situación, ya que queda muy poco tiempo para el Día de la Madre y esperaba que el pedido llegara puntualmente para poder hacer el regalo a tiempo. Elegí comprar directamente en la página oficial de Lancome pensando que sería más seguro y rápido, pero esta experiencia me ha causado una gran pérdida de tiempo y me siento afectado por la demora. Solicito que se agilice el envío de mi pedido para que pueda recibirlo antes de la fecha especial. Agradezco una pronta solución.