Konami eFootball Saldo Negativo de Monedas tras Reembolso

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Compré 550 monedas eFootball en el juego eFootball, pero luego decidí devolverlas y recibí un reembolso por mi compra. Desafortunadamente, mi cuenta terminó con un saldo negativo. Pude recuperar las monedas a través del juego y ahora tengo un total de 20 monedas eFootball. Cuando intenté agregar fondos al juego nuevamente, la transacción no fue autorizada. Solicito amablemente que Google Play aborde y resuelva este problema. Tengo curiosidad por saber si he enfrentado alguna penalización. He sido dedicado a este juego durante bastante tiempo y he invertido una cantidad significativa de tiempo y energía en mejorar mis habilidades. Realmente no quiero perder todo ese trabajo. Solicito amablemente que Google Play aborde el asunto de mi saldo negativo de monedas eFootball de manera rápida. Además, agradecería mucho una explicación de por qué mi transacción no fue aprobada. También tengo curiosidad por saber si he enfrentado alguna penalización.

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