El 15 de abril de 2024, realicé una compra por un total de ₺6,099 con el código de pedido 1000900 en el sitio web de Kiyafet Sepeti. El envío llegó una semana después, pero el vestido que recibí era de un color diferente al anunciado y demasiado ajustado. Inmediatamente inicié el proceso de devolución, solo para descubrir a través del soporte de WhatsApp del sitio que no ofrecen reembolsos, solo cambios. A pesar de las limitaciones de tiempo, solicité un cambio con las etiquetas aún intactas y completé el proceso seleccionando vestidos de reemplazo para cubrir todo el monto. Para cumplir con el total, pedí dos vestidos; uno fue únicamente para alcanzar el monto mínimo. Sin embargo, me cobraron ₺85 por el envío en el segundo pedido, así que el 25 de abril de 2024, realicé otro pedido, pagando ₺320 adicionales. Mientras que un vestido llegó, el principal para mi boda no lo hizo. El 30 de abril de 2024, informé del problema pero no recibí respuesta. El 2 de mayo de 2024, hice un seguimiento, solo para que me dijeran que estaban "verificando" y no recibí más comunicación hasta las 3:02 PM. Cuando finalmente respondieron, alegaron problemas con la tela de su parte y no pudieron proporcionar el vestido solicitado. En su lugar, ofrecieron una tarjeta de regalo de ₺5,000 en lugar de los ₺4,460 restantes. Mencioné mi boda el 4 de mayo de 2024 y prometieron acelerar el proceso, pero no entregaron el vestido ni un día antes de la ceremonia. Exijo el reembolso completo de ₺4,460 ya que no cumplieron con la entrega del producto dentro de una semana de haberlo ordenado, y aunque pudieran acelerar ahora, no tendría tiempo para alteraciones. Si no cumplen con su compromiso basado en los términos establecidos en su sitio web, invocaré mi derecho a devolución bajo la Ley de Protección al Consumidor y el Reglamento de Ventas a Distancia.
Compré un vestido elegante en el sitio web de Kiyafet Sepeti el 7 de abril de 2024. El paquete llegó el 15 de abril de 2024. Sin embargo, como la parte trasera no era visible en las fotos, no esperaba que fuera tan revelador. Cuando me probé el vestido, apenas cubría mi espalda. Lo devolví al día si...
El 27/07/2024, compré un vestido de noche por ₺3,710 en Kiyafetsepeti.com. El producto llegó hoy, pero la talla y el modelo no eran adecuados. Contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución. Sin embargo, me informaron que no se permiten devoluciones para...
Pensé que había encontrado el vestido perfecto para mi boda en el sitio web de Kiyafet Sepeti. El sistema indicaba que el pedido estaba finalizado, sin embargo, no se proporcionó un número de seguimiento de envío. Al contactarlos, me notificaron rápidamente que el artículo no estaba disponible y no ...
El 21 de junio, realicé una compra en el sitio web de Kiyafet Sepeti. Unos días después, me informaron que había un problema con la tela y me ofrecieron un vale de regalo de ₺1,000 para elegir otro modelo si lo deseaba. Como no encontré ningún otro modelo atractivo, solicité un reembolso. El 27 de j...
Recientemente hice una compra en Kiyafet Sepeti, y para mi decepción, el artículo que quería de su catálogo resultó estar agotado. Solicitamos un reembolso el 7 de diciembre de 2023 y nos aseguraron que se procesaría en un plazo de 15 días, junto con la creación de un registro de reembolso. Sin emba...
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