Retraso en Pedido de Kiko Milano y Producto Defectuoso

El 8 de marzo de 2023, realicé un pedido con Kiko Milano y esperé con entusiasmo su llegada. Sin embargo, pasaron los días sin ninguna indicación de mi pedido. Acepté con calma la notificación de un problema de suministro y la garantía de que todos los artículos serían enviados esa semana. Más tarde, el sistema devolvió un artículo del pedido, y los demás llegaron dos días después. El embalaje era deficiente y a uno de los productos le faltaba el código de etiqueta. El "Smart fusion lip pencil", que había usado varias veces antes, resultó ser defectuoso. Al abrirlo, el lápiz se desintegró y se desmoronó, algo que nunca había experimentado antes. Desafortunadamente, como ya he abierto el producto, no puedo solicitar un reembolso; sin embargo, espero una solución a esta dificultad.