Kiko Milano, producto no cumple con expectativas, solicito devolución
Compré una máscara de pestañas de Kiko Milano el día 6 de junio de 2026 en la tienda Kiko del Mall Marina Arauco. Es una máscara cuyo envase tiene un cepillo aplicador con 2 funciones y detalles en color plateado. La vendedora me recomendó específicamente este producto indicándome que alargaría mis pestañas y daría volumen, pero el resultado ha sido totalmente distinto a lo prometido. Al aplicarla, mis pestañas quedan duras, tiesas y con un efecto “chuza”, sin volumen ni alargamiento visibles, lo que hace muy incómodo su uso y no cumple con lo que la dependienta me ofreció en el momento de la compra. Considero que la recomendación fue incorrecta y que el producto no se ajusta a las expectativas creadas en la misma tienda. Por esta razón, solicito la devolución del dinero pagado por la máscara de pestañas, cuyo valor fue de 16.990. Hasta ahora no he podido comunicarme con atención al cliente de Kiko Milano, por lo que recurro a esta vía para que se revise mi caso y se gestione la devolución correspondiente.
