Kia CEE'd SW 2024: Problemas con Control de Crucero y Start-Stop
Compré mi Kia CEE'd 2024 SW en Ankara el 17 de febrero de 2024, y en dos semanas, tanto el modo de crucero (que debería ahorrar un 15-20% de combustible) como la función start-stop dejaron de funcionar. Espero que haya un mecánico competente en Turquía. Escuché que Kia Turquía afirmó haber cargado la batería del coche en el centro de servicio autorizado un día antes del Eid de Ramadán (si alguien sabe cómo se agota la batería de un coche nuevo, por favor, ilumínenme). Inicialmente, el modo de crucero y la función start-stop funcionaron durante unos 7-10 días después de ser reparados, pero se volvieron a descomponer una semana después. Con un precio de ₺1.66 millones, mi coche ha estado en el centro de servicio autorizado desde el 15 de abril. Sin embargo, el problema sigue sin resolverse, y no hay una indicación clara de cuánto tiempo más permanecerá allí, con actualizaciones insuficientes. El problema con el coche defectuoso es considerable. Ha pasado más tiempo en el centro de servicio autorizado que en mis manos. ¿Es así como se supone que funciona la garantía de 5 años o 150,000 kilómetros? ¿Podría ser esta la razón por la que la gente duda en elegir Kia? Mi primer amor, mi Kia CEE'd Motion diesel automático modelo 2010, estuvo conmigo durante 14 años y nunca visitó a un mecánico. Ni siquiera por un día. Pero este coche nuevo no sale del centro de servicio. ¿Por qué la gente compra coches nuevos solo para familiarizarse con el centro de servicio autorizado en un mes? Kia Turquía, espero que este problema se resuelva pronto. ¿No es frustrante? El coche ni siquiera ha alcanzado los 3,000 kilómetros, con solo 1,500 kilómetros siendo en autopista. Sería genial si pudieran reemplazarlo por uno nuevo. Hoy hablé con un caballero del servicio al cliente de Kia Turquía. La actitud del personal fue muy agresiva (Tendrá que esperar, la situación ya se le ha explicado antes, no podemos decir cuánto tiempo tomará). Por eso sentí la necesidad de presentar esta queja. No entiendo cómo se permite que un empleado tan agresivo trabaje en atención al cliente.
