Pedido móvil de KFC no entregado - Error de "Región Prohibida"
El 1 de marzo de 2024, realicé una compra en línea a través de la aplicación móvil de KFC, pero nunca llegó. El mensajero me contactó y dijo: "No puedo entregar a esa región ya que está prohibida. Debes llamar a KFC para cancelar tu pedido." Me pregunté por qué nadie de la sucursal o del servicio al cliente se había puesto en contacto conmigo, especialmente porque la aplicación crea pedidos basados en la ubicación. Respondieron: "Tienes razón; no es tu culpa. Estamos obligados a hacer llamadas. Necesitas contactarnos." Sin embargo, el servicio al cliente de KFC no responde a sus teléfonos. No recibí respuesta a pesar de dos intentos de contacto a través de la función "Contáctenos" de la aplicación móvil. Ver personalmente las quejas que he leído en las redes sociales sobre pedidos no entregados y fondos no reembolsados ha sido frustrante. Es terrible ver a mi restaurante de comida rápida favorito, KFC, en este estado. No estoy seguro si el problema es causado por ellos o si están siendo saboteados. Presenté una disputa con mi banco sobre los cargos. Si no me contactan pronto, llevaré el asunto al Comité de Arbitraje, a la Autoridad de Derechos del Consumidor (CIMER) o al tribunal si es necesario. Un veredicto que siente un precedente sería beneficioso para todos.
