Kérastase provoca alergia y tienda rechaza solicitud de cambio

Compré un champú de la marca Kerastase en Boyner y, poco después de usarlo, me provocó una fuerte alergia y una irritación en el cuero cabelludo. Decidí devolver el producto y solicité el reembolso, pero Boyner, a través de la empresa intermediaria One, se negó a aceptar la devolución. Considero que la tienda no se responsabiliza del artículo que vende y no protege al consumidor frente a productos defectuosos. Esta actitud no corresponde a la reputación que debería mantener la marca y el comercio. Por esta razón, he decidido no volver a comprar en Boyner y advertir a otros clientes que he tenido una experiencia muy insatisfactoria. Otros comercios que he visitado en el pasado sí han gestionado devoluciones de manera adecuada y respetuosa.