Aumento de caída luego de usar Kerastase champú y acondicionador

Compré el champú y el acondicionador de Kerastase, que se promocionan como productos eficaces contra la caída del cabello, con grandes expectativas. Comencé a usarlos de manera regular, siguiendo todas las instrucciones. Sin embargo, en vez de notar una disminución en la caída de mi cabello, observé que la situación empeoró. Mi cabello empezó a caerse mucho más que antes y esto me ha generado una gran preocupación. No esperaba obtener este tipo de resultado de una marca tan prestigiosa y con precios elevados, ya que confiaba plenamente en la reputación de Kerastase. Además, antes de usar los productos, no recibí ninguna advertencia sobre la posibilidad de que pudieran aumentar la caída del cabello. Por eso, solicito una pronta respuesta de los responsables de la marca y espero que se tomen las medidas necesarias para resolver mi situación. Considero importante que mi experiencia sea tenida en cuenta y que se me brinde una solución adecuada.