Karcher Fcv 4 Eu, Mi Aspiradora No Drena Agua Tras Limpieza, Pido Cambio
Hace aproximadamente tres o cuatro meses envié mi aspiradora Karcher modelo Fcv 4 EU al servicio técnico autorizado porque dejó de aspirar agua limpia. El personal del servicio reparó la avería y me devolvió el aparato, pero desde el momento en que lo recibí volvió a presentar un problema: después de cada uso, el agua no se vacía y se acumula en el depósito. El 17 de agosto de 2026 generé la solicitud de servicio número 20260817‑eg‑0000004977 y el producto fue recogido por el transportista. Aun cuando ha pasado un mes, al consultar el estado en la página web del fabricante sigo viendo la etiqueta "en proceso" y no observo ningún avance. He intentado contactar varias veces con el servicio de atención al cliente, pero no logro encontrar a la persona adecuada que pueda atender mi caso. Esta falta de información y la prolongada permanencia de mi aspiradora en el taller están generando una situación de perjuicio para mí. Por ello solicito a Karcher que me informe de manera urgente el estado actual de mi equipo, que aclare si se procederá a una nueva reparación o a un reemplazo, y que me brinde una respuesta concreta sobre todo el proceso que estoy viviendo.
