Problema con complemento de JustDone, solicito activar el servicio pagado
Realicé una compra en línea de un complemento para el detector de plagio de JustDone, específicamente la opción para agregar palabras al Detector de Plagio por un monto de 99.99 dólares, equivalentes a $1,772.82 pesos mexicanos. La compra se hizo dentro de mi cuenta de JustDone el día 05 de agosto de 2026. Al no ver reflejado el complemento en mi cuenta, me comuniqué con mi banco BBVA y me informaron que el cargo aparecía como “en tránsito”. Sin embargo, el pago fue finalmente liberado el día 10 de agosto de 2026 a las 20:09 hrs. Los datos que tengo del movimiento son los siguientes: descripción “Ebanx digital goods”, cuenta 2409, folio de operación 261086, ficha de operación 10 de agosto de 2026. A pesar de que el banco ya liberó el pago, hasta la fecha el complemento de JustDone sigue sin aparecer disponible ni activado en mi cuenta, incluso después de intentar nuevamente usarlo tras la confirmación del cobro. Solicito respetuosamente que JustDone revise esta operación y proceda a activar el complemento de detector de plagio que ya fue pagado, o en su defecto me ofrezca una solución inmediata y clara para poder utilizar el servicio por el que ya se realizó el cargo.
