JustDone, cobro sin mi autorización en mi tarjeta, solicito reembolso
Quiero presentar un reclamo formal contra JustDone porque el día 15/05/2026 me descontaron dinero de mi cuenta desde la aplicación Nequi sin mi autorización. En la cuenta tenía un saldo de 2.429.253 pesos y se realizó un débito no autorizado. Además, hoy volvió a suceder algo similar, aunque en esta ocasión Nequi me devolvió el dinero de hoy, pero aún falta que me devuelvan el monto correspondiente al día de ayer. Me comuniqué con el servicio al cliente de Nequi y se generó el caso número 72574199. Hasta el momento solo me han hecho la devolución del valor descontado hoy y no me han resuelto ni devuelto el dinero que retiraron el 15/05/2026, pese a que también fue un movimiento hecho sin mi permiso desde la propia aplicación. Utilizo mi cuenta en Pereira, Colombia, y me preocupa la seguridad de mi dinero, ya que estos movimientos no fueron autorizados por mí. Solicito la devolución total e inmediata del dinero descontado el 15/05/2026 y una revisión detallada de lo ocurrido, para que se garantice la seguridad de mi cuenta y no se repita esta situación.
