Mala atención en Juan Valdez, solicito mejoras en el servicio al cliente
En la sucursal de Juan Valdez, pagué ₺604 por varios cafés y, antes de irme, solicité una bolsa para llevarlos. En lugar de recibir una respuesta amable, el cajero, cuyo nombre aparece como G***, adoptó una actitud claramente negativa. Continuó justificándose y explicó que solo entregaría los cafés si él mismo los colocaba en la bolsa, y que, de no hacerlo, no me proporcionaría ninguna bolsa. Esta condición me pareció absurda y poco profesional. Me sentí muy decepcionada por la falta de flexibilidad y la forma en que se negó a ayudarme sin imponer condiciones innecesarias. La experiencia arruinó mi visita y me dejó una impresión muy negativa del servicio. Considero que el personal debería estar capacitado para ofrecer soluciones sin crear obstáculos innecesarios, y que la política de la empresa debería permitir que los clientes reciban bolsas sin condiciones adicionales. Espero que la gerencia tome medidas para evitar que situaciones como esta se repitan.
