Productos en mal estado de Juan Valdez, solicito reembolso y disculpa
El 18 de octubre, acompañada de mi esposo, fuimos a la sucursal de Ankara ATG de Juan Valdez con la intención de tomar un té y comer un postre. Lamentablemente, el té estaba frío y el relleno de la crema del pastel de eclair tenía un sabor agrio. Al intentar devolver los productos, la cajera nos informó que llevaban mucho tiempo en el mostrador. Decidimos entonces probar el pastel Coco Star, pero su crema también estaba agria y el bizcocho estaba seco. La responsable de la tienda, una señora, nos dijo que el pastel Coco Star no contenía crema, solo coco, y adoptó una actitud burlona, a pesar de que sabíamos que en su interior había coco, leche, crema batida y azúcar glas. Cuando llevamos los productos a la caja, nos negaron la devolución y nos trataron de manera descortés. Pagamos con tarjeta de crédito y, tras esta experiencia negativa, no hemos recibido ninguna respuesta. Exijo el reembolso total del importe y una disculpa formal. Quiero dejar claro que no volveré a visitar este establecimiento, que está lejos de ofrecer calidad y satisfacción al cliente.
