Vuelo de JetSMART cancelado a último momento, solicito reembolso

Quiero presentar un reclamo contra JetSMART porque mi vuelo desde Santiago a Concepción, con fecha 15 de febrero y solo de ida, fue cancelado a último momento y hasta ahora no he recibido respuesta ni solución. La aerolínea me informó de la cancelación aproximadamente 4 horas antes del horario de salida, lo que me dejó sin margen real para reorganizar mi viaje ni buscar alternativas razonables. Había pagado únicamente el pasaje, sin servicios adicionales, y pese a ello no se me ha ofrecido ninguna opción clara de reembolso. He intentado obtener respuesta por los canales de atención de JetSMART, pero no responden y no he recibido información concreta sobre el proceso ni el plazo para la devolución del dinero. Por todo lo anterior, solicito el reembolso total del valor del pasaje pagado por este vuelo cancelado a último momento.