Reservé clase en italki y el profe no se presentó, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

Cuando reservas una clase en italki y el profesor no se presenta, la plataforma permite reclamar el reembolso siempre que se haga dentro del plazo establecido. Aquí tienes pasos prácticos:

• Verifica el tiempo de reclamo: italki suele dar hasta 72 horas después de la clase para reportar la ausencia del profesor.

• Abre disputa desde tu cuenta: entra en https://www.italki.com, ve a Mis clases → selecciona la clase afectada → pulsa en Reportar problema.

• Selecciona motivo: indica Profesor ausente y describe lo sucedido. Adjunta capturas de la hora programada y de los mensajes enviados sin respuesta.

• Reembolso en créditos: lo habitual es que italki devuelva el dinero en forma de créditos dentro de la plataforma, que podrás usar para reprogramar con el mismo profesor u otro.

• Contacta soporte: si no ves reflejada la devolución, escribe a [email protected] con el ID de la clase.

• Historial completo: guarda confirmaciones, chats y capturas, en caso de que el profesor dispute el reclamo.

👉 Si tras esto no obtienes tu reembolso, puedes documentar tu caso en Xolvie para que tu experiencia quede registrada y ayudar a otros usuarios a exigir lo que corresponde.