Tarjeta de regalo Ipsos iSay no recibida, solicito solución

He ganado una tarjeta de regalo de 250₺ de Ipsos para Carrefour, pero tengo problemas para recibir el código necesario. Cuando recibo el correo electrónico con el archivo PDF adjunto, el código no aparece visible en el documento. Esta situación se ha repetido varias veces y cada vez experimento el mismo inconveniente, lo que dificulta el uso de mi premio. Solicito su ayuda para que me envíen el código correcto, preferiblemente el que comienza con 62, ya que lo necesito para canjear la tarjeta de regalo en Carrefour. Por favor, les pido que revisen el proceso de envío y me proporcionen el código lo antes posible para poder aprovechar el beneficio que he ganado. Agradezco su pronta atención y solución a este problema.