Problemas de comunicación con entrega de mi pedido de Instax
Escribo para denunciar la situación que he vivido con la sucursal Ferah de Aras Kargo. Hace dos días que el producto que compré en el sitio instax.com.tr está retenido en la sucursal y no he podido recibirlo. Cuando llamé descubrí que el número de teléfono que ingresé al hacer el pedido no aparece registrado en el sistema, por lo que la empresa no pudo localizarme en mi domicilio. Me informaron que, si lo deseo, puedo acudir personalmente a la sucursal para recoger el paquete, pero el responsable que se identificó como "S****" no mostró ninguna evidencia de que el envío haya salido para distribución. Además, tuve que ser yo quien llamara para averiguar el estado, lo que demuestra una calidad de servicio muy baja. Cada vez que intento comunicarme me atiende un representante que parece no saber cómo tratar a los clientes. Exijo que mi problema se solucione de manera inmediata y que se mejore la atención al cliente.
