Escribo para denunciar la situación que he vivido con la sucursal Ferah de Aras Kargo. Hace dos días que el producto que compré en el sitio instax.com.tr está retenido en la sucursal y no he podido recibirlo. Cuando llamé descubrí que el número de teléfono que ingresé al hacer el pedido no aparece registrado en el sistema, por lo que la empresa no pudo localizarme en mi domicilio. Me informaron que, si lo deseo, puedo acudir personalmente a la sucursal para recoger el paquete, pero el responsable que se identificó como "S****" no mostró ninguna evidencia de que el envío haya salido para distribución. Además, tuve que ser yo quien llamara para averiguar el estado, lo que demuestra una calidad de servicio muy baja. Cada vez que intento comunicarme me atiende un representante que parece no saber cómo tratar a los clientes. Exijo que mi problema se solucione de manera inmediata y que se mejore la atención al cliente.
El 20 de marzo de 2025 realicé un pedido de dos unidades del Instax Mini Glossy a través de Fujifilm. Aunque el paquete de devolución fue recogido por la empresa de mensajería y entregado al vendedor bajo la modalidad de "devolución a cargo del cliente", hasta la fecha no se ha completado el reembol...
Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Fujifilm Turquía, permanecí en la línea durante aproximadamente veinte minutos sin lograr ser atendido. Durante todo ese tiempo, el sistema mostraba constantemente el mensaje “Usted está en la primera posición”, pero nunca fui transferido a un repre...
Tenía un disco que había esperado mucho tiempo, lo pedí. Llegó exactamente en la fecha prevista, pero llegó partido por la mitad. Mucha gente confía en ustedes y compra, ¿cómo pueden permitir una situación así? He iniciado una solicitud de devolución; el servicio de mensajería me informó que recibir...
Mi cámara Instax Mini 8 está manchando las fotos con tinta. No sé cómo puedo repararla y me gustaría recibir ayuda lo antes posible. He intentado contactar al servicio de atención al cliente, pero no he obtenido respuesta alguna, lo que me genera una gran frustración. Agradecería enormemente que alg...
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