Fujifilm, recibí el disco dañado y mal empaquetado, pido cambio

Tenía un disco que había esperado mucho tiempo, lo pedí. Llegó exactamente en la fecha prevista, pero llegó partido por la mitad. Mucha gente confía en ustedes y compra, ¿cómo pueden permitir una situación así? He iniciado una solicitud de devolución; el servicio de mensajería me informó que recibiría un código de devolución en dos días. Si ustedes son los fabricantes, ¿por qué no envuelven adecuadamente un artículo tan frágil? Exijo una solución inmediata y, de ser necesario, acudiré a la Oficina de Defensa del Consumidor. Además, el embalaje era insuficiente; no había ninguna protección interior y el cartón estaba dañado, lo que facilitó la rotura del producto durante el transporte. Considero que la falta de cuidado en el proceso de envío es inaceptable y demuestra una clara negligencia por parte de la empresa. Exijo que se me reemplace el disco por uno nuevo sin costo adicional y que se mejore el método de embalaje para futuros envíos. De no recibir una respuesta satisfactoria en los próximos cinco días hábiles, presentaré una queja formal ante las autoridades de protección al consumidor y compartiré mi experiencia en redes sociales para advertir a otros compradores.