Mi Instax imprime borroso y el soporte no responde, ¿cómo puedo escalar el caso?

Si tu Instax imprime borroso y el soporte no responde y necesitas escalar el caso;

• Reúne pruebas: factura, modelo, número de serie y fotos claras del resultado borroso
• Verifica que el film no esté vencido y que las baterías sean nuevas
• Limpia rodillos según manual y documenta que ya realizaste pruebas básicas
• Guarda capturas de todos tus intentos de contacto sin respuesta

Contacta nuevamente al soporte indicando que solicitas escalamiento formal del caso;

• Incluye modelo, número de serie, fecha de compra y evidencia adjunta
• Envía tu reclamación también al correo oficial: [email protected]
• Solicita número de ticket o reapertura del caso anterior

Pídeles que;

• Confirmen recepción del reclamo por escrito
• Indiquen si el problema está cubierto por garantía
• Autoricen RMA si corresponde
• Fijen plazo concreto de diagnóstico o reemplazo
• Asignen responsable del seguimiento

Si continúan sin responder;

• Reitera citando el correo enviado y adjunta nuevamente evidencia
• Conserva todo el historial para respaldar tu reclamación formal

¡Tu experiencia importa! Comparte tus ideas para ayudar a otros que enfrenten desafíos similares. Presenta tu reclamo en Xolvie.