El flash de Instax no dispara y nadie lo revisa, ¿cómo puedo pedir un reemplazo?

Si el flash de tu Instax no dispara y nadie revisa el caso y quieres pedir un reemplazo;

• Reúne prueba de compra, modelo y número de serie
• Graba un video donde se vea claramente que el flash no se activa al disparar
• Verifica baterías nuevas y que no esté en modo que limite el flash
• Guarda capturas de tus intentos de contacto sin respuesta

Contacta al soporte oficial indicando que el equipo presenta falla cubierta por garantía y que no has recibido revisión;

• Incluye modelo, número de serie, fecha de compra y adjunta el video
• Solicita apertura formal de caso o RMA

Pídeles que;

• Confirmen que el defecto está cubierto por garantía
• Autoricen reemplazo directo si la falla es evidente
• Indiquen procedimiento de envío sin costo
• Fijen plazo concreto de resolución
• Te asignen número de caso y responsable

Si no responden o siguen sin revisar;

• Solicita escalamiento interno por falta de atención
• Conserva todo el historial y evidencia

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.