Mi equipaje se perdió durante un viaje con inDrive, ¿cómo exijo que lo localicen o indemnicen?

Cuando tu equipaje se pierde durante un viaje con inDrive, puedes exigir una investigación formal y compensación si hubo negligencia del conductor. Para hacerlo de forma efectiva, sigue estos pasos:

• Actúa de inmediato: anota la hora, lugar de destino y número de viaje. Contacta al conductor desde el historial en la app para confirmar si tu equipaje fue olvidado o retirado accidentalmente.

• Reporta el incidente en la app: abre inDrive → “Ayuda” → selecciona el viaje → “Objeto perdido o equipaje extraviado”. Describe con detalle el contenido, color y cualquier característica distintiva.

• Solicita que inDrive inicie una investigación: adjunta capturas del viaje, mensajes con el conductor y cualquier evidencia que pruebe que el equipaje estaba bajo su responsabilidad.

• Completa el formulario en línea si el soporte en la app no responde, desde https://indrive.com/es-ar, sección “Soporte”. Incluye país, número de viaje, valor estimado del equipaje y pruebas fotográficas si las tienes.

• Si pasan más de 7 días sin respuesta o el conductor no colabora, pide que el caso se escale como pérdida con posible indemnización.

Si tu problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie para que se respeten tus derechos y obtener apoyo en la resolución del caso.