IMVU puso mi cuenta en retención sin enviar ningún correo, ¿cómo puedo resolver este bloqueo?

Si IMVU puso tu cuenta en espera sin enviar un correo electrónico;

• Contacta al soporte de IMVU a través de su Centro de Ayuda o sistema de tickets y explica que tu cuenta está en espera sin ninguna notificación
• Proporciona tu nombre de usuario, correo electrónico registrado, la fecha en que notaste la retención y capturas de pantalla de cualquier mensaje dentro de la app

Pídeles que;

• Expliquen por qué se colocó la retención en tu cuenta
• Te indiquen qué pasos o verificaciones son necesarios para retirar la retención
• Restablezcan el acceso completo una vez confirmada la titularidad y el cumplimiento

Si el problema persiste;

• Conserva todos los tickets, capturas de pantalla y comunicaciones
• Revisa las carpetas de spam o correo no deseado y confirma que tu correo sea correcto y esté verificado
• Presenta un reclamo en Xolvie para solicitar aclaraciones, una revisión y la restauración de la cuenta