Problemas de acceso a Imvu y preocupación por seguridad

Imvu no se abre. Aparece un mensaje que indica que, de forma temporal, no podemos entrar al juego porque supuestamente están intentando robar nuestras tarjetas. No entiendo por qué ocurre esto y les pido que lo solucionen de inmediato, ya que no puedo acceder al juego. Incluso he dejado mi teléfono a un lado, pero el problema persiste y no logro entrar. Recibo notificaciones de Imvu, sin embargo, el acceso sigue bloqueado. Les ruego encarecidamente que revisen mi cuenta y corrijan este inconveniente lo antes posible, porque estoy muy frustrada por no poder jugar y por la preocupación de que mis datos personales estén en riesgo. He intentado reiniciar la aplicación, borrar la caché y reinstalarla, pero ninguna de esas acciones ha tenido efecto. Además, el soporte técnico no ha respondido a mis mensajes anteriores, lo que aumenta mi descontento. Necesito una solución definitiva para volver a disfrutar del juego sin temor a que mi información sea comprometida.