iMile, paquete entregado vacío, solicito solución o reembolso inmediatos
El día 5 de enero de 2026 recibí en mi domicilio, en Guadalajara, Jalisco, ******, un paquete correspondiente al envío con número de rastreo 6122025763846, en el cual debía llegarme un reloj Smart Watch. Sin embargo, la caja llegó claramente manipulada, aparentemente violada por la mensajería o paquetería, y luego vuelta a sellar. Al abrirla, comprobé que dentro no venía ningún producto, únicamente la caja vacía. Resulta evidente que en algún punto del manejo del paquete se abrió la caja, se sustrajo la mercancía y posteriormente se volvió a cerrar para entregarla como si nada. Esto me ha dejado sin el reloj que compré y pagué, a pesar de que el envío figura como entregado. Ya he solicitado el reembolso correspondiente y me indicaron que debo esperar la respuesta en un plazo de 3 días hábiles. Solicito que se investigue lo ocurrido con mi paquete, se identifique en qué punto se manipuló indebidamente y se me otorgue una solución justa, ya sea el reembolso completo de mi dinero o el envío de un nuevo reloj Smart Watch en las condiciones correctas.
